Política de Privacidade do Aplicativo Quali+
Sua privacidade é muito importante para nós. Na utilização do aplicativo Quali+, a Qualicorp está comprometida em garantir os seus registros eletrônicos e dados pessoais. Esta Política de Privacidade possui como objetivo regular, de forma simples e acessível, nossas atividades de tratamento com dados pessoais observando a Lei, 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), descrevendo como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários ao utilizar o aplicativo Quali +. Assim, aqui você entenderá:
Quais dados pessoais coletamos;
Como e por que utilizamos;
A quem os divulgamos;
Como protegemos a sua privacidade quando você utiliza o aplicativo Quali+.
Recomendamos que você leia atentamente toda nossa Política, para obter plena ciência das informações aqui esclarecidas.
1. DEFINIÇÕES
Para lhe guiar na leitura desta Política, elaboramos a tabela abaixo com alguns termos e definições essenciais, para consulta:
| Termos | Definições |
|---|---|
| Dado Pessoal | Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável. |
| Dado Pessoal Sensível | Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. |
| Titular | Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. |
| Controlador | Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. |
| Operador | Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador. |
| Tratamento | Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. |
| Agentes de Tratamento | O Controlador e o Operador. |
| Bases Legais | Referem-se às hipóteses legais previstas na LGPD que autorizam a Qualicorp a tratar os dados pessoais. |
2. Quais dados pessoais coletamos?
Para a utilização do aplicativo Quali+, é necessário coletar alguns dados pessoais e dados pessoais sensíveis para a gestão, melhoria e adequação dos serviços aos seus interesses e necessidades, visando sempre conciliar a oferta de informações, juntamente com a transparência de quais dados necessitamos utilizar, para protegê-los e prover a melhor experiência para você.
Assim, usamos seus dados pessoais de várias maneiras diferentes, a depender de cada situação específica. As tabelas abaixo descrevem isso em detalhes, mostrando o que fazemos e porque fazemos.
(A) Coleta de dados pessoais, como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, data de nascimento e nome da mãe.
| O que nós fazemos? | Por que fazemos isso? |
|---|---|
| Cadastro e identificação inicial para as interações com o Quali +. | Precisamos coletar estas informações, considerando o seu contato conosco. |
| Atualização de Dados. | Coletamos essas informações com o fim de atualizarmos a nossa agenda de contatos, manutenção dos dados e liberação de acesso ao Quali +. |
| Interações do Quali + e fornecedores parceiros para a disponibilização de alguns serviços. | Precisamos coletar estas informações, considerando o seu contato conosco e as interações do Quali +. |
| Envio de Mailing. | A partir do seu consentimento, podemos coletar seus dados para o envio de mailing relacionado. |
(B) Coleta de dados pessoais sensíveis, como peso, altura e demais informações de saúde, como histórico de saúde familiar, medicamentos utilizados.
| O que nós fazemos? | Por que fazemos isso? |
|---|---|
| Preenchimento do questionário de mapeamento de saúde. | Coletamos essas informações para que os serviços e benefícios de saúde oferecidos possam ser executados. |
| Telemedicina. | Coletamos essas informações com o fim de agendar o atendimento solicitado por você, que será realizado por videochamada com um médico clínico geral, sendo essa informação compartilhada com fornecedor terceiro. |
| Preenchimento do questionário de hábitos. | Coletamos para que seja fornecido recomendações personalizadas para melhorar sua saúde e bem-estar. |
(C) Informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e dados de uso do aplicativo.
| O que nós fazemos? | Por que fazemos isso? |
|---|---|
| Registro do último acesso do usuário. | Coletamos o dado do seu último acesso para controle das interações, incluindo questões de segurança. |
3. Como usamos os dados pessoais?
A Qualicorp, nas interações do Quali+, utiliza as informações pessoais coletadas são para fornecer serviços de saúde preventiva, integrada e contínua, com foco no bem-estar do usuário.
As informações podem ser utilizadas para personalizar e melhorar a experiência do usuário no aplicativo, oferecendo sugestões de autocuidado, dicas de saúde e acesso a conteúdo relevantes.
Podemos utilizar as informações para entrar em contato com o usuário e fornecer suporte relacionado aos serviços oferecidos pelo aplicativo.
As informações coletadas podem ser utilizadas para análises e estatísticas internas, visando melhorar nossos serviços e oferecer um atendimento mais eficiente.
Além disso, no Quali + o Usuário terá acesso a ofertas, propagandas e informações sobre novos serviços relacionados à área de saúde.
3.1. Finalidade da Coleta de Dados.
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para os fins específicos pelos quais foram fornecidos. Essas finalidades podem incluir, mas não se limitam a:
Fornecer acesso e uso adequado do App Quali+;
Gerenciar e prestar serviços de saúde preventiva;
Personalizar a experiência do usuário;
Comunicar atualizações, ofertas especiais e informações relevantes;
Realizar pesquisas e análises internas para melhorar nossos serviços.
3.2. Bases legais utilizada
De acordo com a LGPD, os tratamentos de dados pessoais realizados no aplicativo Quali + podem ocorrer com base nas determinações dos arts. 7 e 11 da LGPD, com destaque para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos, inclusive previsto em contrato.
4. Onde e por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Na Qualicorp, os seus dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil. No aplicativo Quali+, adotamos uma política de descarte de dados pessoais para garantir que apenas mantenhamos informações relevantes e atualizadas, pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Os dados pessoais serão descartados nas seguintes situações:
A) Quando o usuário não baixar o aplicativo dentro do período de 30 dias após o envio do e-mail de boas-vindas;
B) A qualquer momento em que o titular dos dados não desejar mais fazer parte do Quali+ e solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
Nesse sentido, todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o Usuário assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços, exceto se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Qualicorp.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.
5. Como mantemos os seus dados pessoais seguros?
A Qualicorp, para a execução do aplicativo Quali+, emprega medidas técnicas de segurança e organizacionais para proteger suas informações e seus dados pessoais. Os dados serão armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
Utilizamos criptografia para proteger as informações transmitidas entre o dispositivo do usuário e nossos servidores.
A Qualicorp se esforça para proteger a privacidade dos dados pessoais e demais informações que são armazenadas, contudo não se pode garantir total segurança. O uso não autorizado de contas, falha de hardware ou de software, bem como outros fatores podem comprometer a segurança de seus dados pessoais a qualquer momento. Neste sentido, nenhuma transmissão pela internet pode ser garantida como completamente segura.
Consequentemente a Qualicorp e seus respectivos diretores, empregados e agentes não representam, autorizam ou garantem que informações pessoais estarão protegidas contra invasão de hackers ou qualquer outra forma ou dispositivo desautorizado no ambiente da internet.
Por isso, caso o usuário identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, você poderá entrar em contato por meio do e-mail privacidade@qualicorp.com.br ou outra forma de contato que você escolher dentre as disponibilizadas pela Qualicorp para este fim.
6. Há compartilhamento dos seus dados pessoais?
O aplicativo Quali+ poderá compartilhar informações pessoais do usuário com parceiros e prestadores de serviços, exclusivamente com o propósito de fornecer os benefícios e serviços incluídos no pacote oferecido pela Qualicorp ou, ainda, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ainda, as informações poderão ser compartilhadas com profissionais de saúde, para garantir um atendimento adequado e personalizado ao usuário.
Informamos que não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros para fins de publicidade ou marketing sem o consentimento expresso do usuário.
7. Haverá transferência internacional?
A Qualicorp não transfere diretamente dados pessoais coletados no Brasil para outros países, contudo os serviços de terceiros que usamos podem realizar transferências para outros países. Utilizamos serviços de terceiros que buscam adotar padrões adequados quanto à privacidade e proteção de dados pessoais.
A Qualicorp tem sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela legislação brasileira. Ao acessar ou usar os serviços do aplicativo Quali +, o usuário entende e concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e eventualmente para outros países por meio do serviço de terceiros. Os dados pessoais, ao serem transferidos para esses países, poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.
Você poderá ter acesso às informações sobre o compartilhamento dos seus dados por meio de solicitação via e-mail para privacidade@qualicorp.com.br ou outra forma de contato que você escolher dentre as disponibilizadas pela Qualicorp para este fim.
8. Quais são os Direitos e Escolhas dos Titulares no App Quali+?
No aplicativo Quali+, reconhecemos a importância dos direitos e escolhas dos titulares em relação aos seus dados pessoais. Dentro das disposições estabelecidas pela LGPD, você, como titular, tem o direito:
A confirmação da existência de tratamento;
O acesso aos dados;
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
A eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Qualicorp compartilhou seus dados;
A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
A revogação do consentimento;
A revisão das decisões automatizadas tomadas unicamente com base no Tratamento automatizado de Dados Pessoais; e,
A oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.
Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato com a Qualicorp conforme as orientações constantes nesta Política.
Empreenderemos os esforços necessários para responder às solicitações legítimas dentro de um prazo de 15 (quinze) dias corridos após a confirmação de sua identidade. Eventualmente, um prazo maior poderá ser necessário caso a(s) solicitação(ões) sejam complexas e/ou numerosas. Neste caso, iremos informá-lo e mantê-lo atualizado acerca do andamento de sua(s) solicitação(ões).
Ainda, a Qualicorp poderá solicitar informações específicas do Usuário para auxiliar na confirmação de sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais do usuário não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatar o usuário.
No aplicativo Quali+, estamos empenhados em garantir que você possua esses direitos e escolhas. Se tiver alguma dúvida ou desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco clicando aqui e preencha o formulário. Estamos aqui para ajudar e assegurar que sua experiência seja segura, confiável e de acordo com suas preferências.
9. Atualizações da Política de Privacidade
A Qualicorp se reserva ao direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade conforme necessário. Quaisquer modificações serão atualizadas nesta página, e recomendamos que você reveja periodicamente a Política para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.
10. Indicação de Rede Parceira
Ao utilizar o aplicativo, o usuário terá acesso a indicação de profissionais da rede parceira ambulatorial, para realização de exames e consultas. Essa rede é pertencente ao grupo Qualicorp e composta por estabelecimentos de saúde que atendem aos padrões de qualidade estabelecidos pela Qualicorp.
11. Plataforma de Telemedicina, como Terceiro Prestador de Serviço
Ao utilizar o aplicativo e caso tenha interesse nas consultas de Telemedicina, o usuário terá interações com a Plataforma de Telemedicina para agendamento da consulta e realização do atendimento. Esse serviço é disponibilizado por terceiro prestador de serviço, que possui contrato com a Qualicorp.
12. Encarregado de Dados Pessoais
Para esclarecimentos sobre quaisquer dúvidas em relação aos tópicos descritos nesta Política ou para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados, a Qualicorp nomeou o seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais. Por favor, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento Dados Pessoais por meio do seguinte endereço/canal indicado abaixo:
Encarregado de Dados Pessoais: Lee, Brock, Camargo Advogados
Contato: privacidade@qualicorp.com.br
13. Legislação Aplicável e Jurisdição
Os termos desta Política são interpretados de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente.
14. Contato
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a Política de Privacidade ou o uso das informações pessoais, o usuário pode entrar em contato conosco através do canal Privacidade Qualicorp: privacidade@qualicorp.com.br
Ao usar o App Quali+, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.
Última atualização: 13/07/2023